⏱️ Política de Recuperação de Itens

Perdeu itens por algum bug ou problema no servidor? Não se preocupe, você pode solicitar ajuda seguindo os passos corretos.

📄 Procedimento para Solicitação

• Abrir um ticket no Discord

  • O jogador deve abrir um ticket na categoria correta, solicitando suporte da equipe para tentar recuperar os itens perdidos.

  • Prazo máximo: 24 horas após perceber a perda. Tickets abertos depois desse período não poderão ser atendidos.

• Ficar offline imediatamente

  • Assim que notar a perda, não entre no servidor (Survival, SkyBlock ou outros modos).

  • Isso ajuda a preservar os registros e históricos anteriores à perda, facilitando a análise da equipe.

• Reunir evidências

  • Quanto mais detalhadas forem as provas, maiores as chances de recuperação. Exemplos:

    • 🖼️ Prints de inventário ou ender chest;

    • 🎥 Vídeos mostrando os itens em mãos;

    • 💳 Comprovantes de compra de itens;

    • 📑 Logs do servidor mostrando aquisição ou uso dos itens.

  • Embora exista um histórico do inventário, nem todos os itens aparecem nele, então evidências adicionais são importantes.

⚠️ Observações Importantes

• A equipe do Servidor Neverland analisará cada caso cuidadosamente antes de realizar qualquer restauração.

• A recuperação não é garantida, mas seguir todas as orientações aumenta significativamente as chances de sucesso.

• ❌ Não tente acessar ou modificar seus registros manualmente, pois isso pode comprometer a investigação.