⏱️ Política de Recuperação de Itens

Perdeu itens por algum bug ou problema no servidor? Não se preocupe, você pode solicitar ajuda seguindo os passos corretos.

📄 Procedimento para Solicitação

  • Abrir um ticket no Discord

    • O jogador deve abrir um ticket na categoria correta, solicitando suporte da equipe para tentar recuperar os itens perdidos.

    • Prazo máximo: 24 horas após perceber a perda. Tickets abertos depois desse período não poderão ser atendidos.

  • Ficar offline imediatamente

    • Assim que notar a perda, não entre no servidor (Survival, SkyBlock ou outros modos).

    • Isso ajuda a preservar os registros e históricos anteriores à perda, facilitando a análise da equipe.

  • Reunir evidências

    • Quanto mais detalhadas forem as provas, maiores as chances de recuperação. Exemplos:

      • 🖼️ Prints de inventário ou ender chest;

      • 🎥 Vídeos mostrando os itens em mãos;

      • 💳 Comprovantes de compra de itens;

      • 📑 Logs do servidor mostrando aquisição ou uso dos itens.

    • Embora exista um histórico do inventário, nem todos os itens aparecem nele, então evidências adicionais são importantes.

⚠️ Observações Importantes

  • A equipe do Servidor Neverland analisará cada caso cuidadosamente antes de realizar qualquer restauração.

  • A recuperação não é garantida, mas seguir todas as orientações aumenta significativamente as chances de sucesso.

  • ❌ Não tente acessar ou modificar seus registros manualmente, pois isso pode comprometer a investigação.

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