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# Política de Recuperação de Itens

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### 📄 Procedimento para Solicitação

* **Abrir um ticket no Discord**
  * O jogador deve abrir um ticket na categoria correta, solicitando suporte da equipe para tentar recuperar os itens perdidos.
  * **Prazo máximo:** 24 horas após perceber a perda. Tickets abertos depois desse período **não poderão ser atendidos**.
* **Ficar offline imediatamente**
  * Assim que notar a perda, **não entre no servidor** (Survival, SkyBlock ou outros modos).
  * Isso ajuda a preservar os registros e históricos anteriores à perda, facilitando a análise da equipe.
* **Reunir evidências**
  * Quanto mais detalhadas forem as provas, maiores as chances de recuperação. Exemplos:
    * 🖼️ Prints de inventário ou ender chest;
    * 🎥 Vídeos mostrando os itens em mãos;
    * 💳 Comprovantes de compra de itens;
    * 📑 Logs do servidor mostrando aquisição ou uso dos itens.
  * Embora exista um histórico do inventário, **nem todos os itens aparecem nele**, então evidências adicionais são importantes.

### ⚠️ Observações Importantes

* A equipe do Servidor Neverland analisará cada caso cuidadosamente antes de realizar qualquer restauração.
* A recuperação **não é garantida**, mas seguir todas as orientações aumenta significativamente as chances de sucesso.
* Não tente acessar ou modificar seus registros manualmente, pois isso pode comprometer a investigação.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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